woensdag 9 mei 2012

Over boormachines en het gat in de muur

Op Emerce is gisteren een artikel geplaatst "Marketing draait alleen om diensten". Kern van het artikel:

Dankzij digitaal is elk merk tegenwoordig een dienstverlener. Marketing zal in de toekomst daarom grotendeels om diensten draaien. Want voor digitale merken zijn diensten de basis, voor fysieke producten een nieuwe kans. Dit komt aan de ene kant omdat de focus van innovatie verschuift. Intrinsieke innovaties worden lastiger voor fysieke producten.

Not. Volgens Kotler is marketing  "De menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens door middel van ruil".
Wat wordt bedoeld, is dat 'digitaal' een marketinginstrument is. Dat is iets totaal anders. Ik blijf immers nog altijd behoefte houden aan dat gat in die ene muur. Dat ik van Makita, B&D, Bosch online advies kan krijgen over welk soort boor (hout, beton of steen) en plug ik moet gebruiken, is mooi meegenomen, maar niet de reden dat ik een Makita-boormachine koop.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten