dinsdag 30 november 2010

CCO nog niet voorbereid op bedreigingen vanuit social media

Uit onderzoek dat is uitgevoerd door executive search bureau Spencer Stuart en het internationale PR-bureau Weber Shandwick blijkt dat 33% van de ondervraagden niet goed is voorbereid op bedreigingen vanuit Social Media. 
Bedreigingen? Waar hebben we het over. Sinds wanneer bedreigen klanten bedrijven? Het is toch vaak het gebrek aan klantgerichtheid dat reacties van klanten uitlokt.


Het onderzoek leert onder andere ook dat:


  • een groeiend aantal CCO's gelooft dat social media-ervaring van cruciaal belang is voor de CCO "stars of tomorrow". De CCO's ranken het als de derde meest belangrijke ervaring achter de zakelijke / financiĆ«le en crisis / issues management.
  • social media / bloggen naar verwachting het communicatie-instrument is, dat in de loop van het volgend jaar het meest in belang toeneemt.
  • CCO's social media / bloggen noemen als de meest toegevoegde functie aan hun diensten in het afgelopen jaar.
Bron: Weber Shandwick

Geen opmerkingen:

Een reactie posten