vrijdag 31 december 2010

Trend 2011: de kloof tussen connected en unconnected

Korpschef Bert Wijbenga van de politie Flevoland stopt met per direct met twitteren. Was te lezen op DeTelegraaf.nl. Dit was naar aanleiding van de schorsing van de districtschef in Emmen in verband met haar twitteraffaireOp dit bericht op Telegraaf.nl zijn veel reacties gekomen. Veel daarvan gingen over het nut van twitter. Strekking was dat twitter zonde van de tijd is, dat de politie (en iedereen) hun tijd beter kan besteden aan iets anders. 


Ik realiseerde mij dat er een kloof bestaat tussen een massa mensen die nog helemaal niet connected is en zij die dat wel zijn, of denken connected te zijn. En ik zie die kloof alleen nog maar groter worden. Deel van het probleem is dat degene die connected zijn denken dat iedereen dat is of tenminste wil zijn. Als je elke dag twittert, blogt of op een andere manier bezig bent met social media en online bent, krijg je snel een andere kijk op de werkelijkheid. Verkokering heet dat. 


Tegelijk wordt de achterstand van de unconnected groter en groter. De grijze golf zal de ontwikkelingen maar gedeeltelijk kunnen volgen; omdat ze het niet willen, omdat ze het niet kunnen door gebrek aan de juiste middelen. Voor de connected zijn de middelen geen probleem. Niet alleen de wil om bewust connected te zijn, als wel de wens om mee te gaan in de vaart van Apple (iPod, iPad, iPhone, MacBook Air) en erbij te willen horen is een belangrijk aspect. Wanneer ik om mij heen kijk naar collega's en vrienden, is goed te zijn hoe de marketingmachine van Apple werkt. 


Niet onderzocht, maar aannemelijk is, dat ook het opleidingsniveau hier een rol bij speelt. Kort door de bocht: als je elke dag moeite hebt om de financiële eindjes aan elkaar te knopen, ligt je prioriteit niet bij Apple of Social Media. Je pluist - offline - de folders uit op aanbiedingen.
De komende jaren zal ook dit verschil - de kloof tussen de have's en de have's not - groter worden. Niet in de laatste plaats door het beleid van Mark Rutte c.s.

10 blogs die het verschil maken

Geheel in de traditie dat we op het einde van het jaar terugkijken, ook op Stintless.com een ranglijst. Deze gaat over blogs die mij in 2010 het meest hebben aangesproken. Het is net als elke top 10, 100 of hoeveel ook: een momentopname die morgen weer heel anders kan zijn. Hangt vaak af van de 'mood' waarin je verkeert. Anyway, hier komen ze:


Marketing Trends for 2010 - And What to Do About Them
Al is het alleen maar om te kijken wat er vorig jaar werd verwacht. Doe we dat trouwens nog: evalueren?

Van mijn favoriete blogger Mark W. Schaefer {grow}. Heeft mij ertoe aangezet met deze blog te beginnen.

Nog een keer Mark W. Schaefer. Vooral de visualisatie van de toekomst door Ross Dawn sprak mij hierin aan.

Mitch Joel (Six Pixels of Seperation) reageert op het initiatief van Google en Verizon uit augustus om een scheiding aan te brengen in mobiel en vast internet.

Nelly Kartsock op SocialMediaToday.

Seth Godin over zijn laatste boek. Is dit inderdaad zijn laatste boek dat op de traditionele wijze is gepubliceerd? De tijd zal het leren.

Asociale media: 10 kanttekeningen bij social media

Martijn Arts staat op Frankwatching stil bij de 'dark side' van social media.

Speaks for itself.

Ten social media and technology mega-trends to watch

We'll be watching you Mark!

Goed om te evalueren. Gebeurt veel te weinig. En zo te zien is het lastig om trends te voorspellen. Aan de andere kant: wat is een trend en hoeveel tijd moet je nemen om te zien of trends zich hebben ontwikkeld?

zaterdag 18 december 2010

SEPA: betaalmarkten in beweging

Single Euro Payments Area. Ook wel bekend onder de naam SEPA. Vast wel van gehoord. Eén Europese betaalmarkt. Door het wegnemen van internationale barrières en onderlinge verschillen kan de Europese economie makkelijker uitgroeien. Een einde aan kostenverschillen voor betalingen tussen verschillende Europese landen. Banken zijn al vanaf 2007 druk met de voorbereidingen bezig. Begin 2009 was er de eerste stap: overboeken van de rekening van meneer X  naar de rekening van meneer Y. Voor bedrijven en consumenten. Inmiddels - bijna twee jaar verder - zijn al vele stappen gemaakt. Bedrijven kunnen nu ook incasseren. 
Voor de Europese Commissie gaat het allemaal niet snel genoeg. Die wil al dat in 2012 de nationale betaalsystemen plaatsmaken voor één Europese betaalmarkt. Dat is heel ambitieus. Weet de EC wel wat ze vraagt? 

zondag 12 december 2010

WikiLeaks

Vandaag aan deze blog een link naar WikiLeaks toegevoegd. Ik kan het niet beter verwoorden dan Jon Evans in zijn artikel op TechCrunchLetter From Canada: Why Is America So Furious About Wikileaks?
"Do they think that if they do somehow manage to convict Assange—who, remember, was only the publisher, not the leaker—they will have eliminated the threat of Internet information dissemination forever? Don’t they realize that with every boneheaded speech and op-ed, they ratchet up the free publicity and do Wikileaks a huge favor, when a dignified silence plus a few veiled threats would have been far more effective? Can they really be so stupid?"
De discussies die worden gevoerd gaan nog steeds niet of veel te weinig over de activiteiten van de Verenigde Staten zelf. De kranten staan inmiddels bol van de praktijken die aan het licht zijn gebracht. De politici, in de VS, Nederland en overal, houden zich stil. 

vrijdag 10 december 2010

Preken voor eigen parochie

Gisteren en vandaag besteedden de media, o.a. Trouw en NU.nl aandacht aan het bericht van De Nederlandsche Bank dat consumenten en ondernemers over het algemeen tevreden zijn over de betaaldiensten van Nederlandse banken. Opvallend daarbij is trouwens dat zowel Trouw als Nu.nl nauwelijks afwijken van het persbericht; een droge opsomming van wat de persvoorlichter kwijt wil. Is dat het nieuwe journaille?

In de commentaren is de trend: propaganda en subjectief. Dat was te verwachten met de DNB als boodschapper. De DNB en haar voorman Nout Wellink liggen immers nog altijd onder vuur in verband met de rol tijdens de bankencrisis.Was het verstandig om de DNB dit bericht te laten publiceren zonder verdere ondersteuning? Van de kant van de consument - bijvoorbeeld de Consumentenbond - of van de ondernemers - bij monde van MKB Nederland - is het oorverdovend stil. Geen bericht op de sites van deze organisaties. Ook niet van de kant van de banken zelf. Die zagen de bui al hangen en kozen voor de makkelijke weg: stilte. De DNB stond er dus geheel alleen voor. Dan is het niet verwonderlijk dat alle kritiek zich richt op onze nationale schatkistbewaarder. Waarmee weer een kans is verkeken om het imago van de banken wat op te poetsen

woensdag 8 december 2010

UEFA in Enschede: geöliede marketingmachine

Gisteravond FC Twente-Tottenham Hotspur FC gezien in de Grolsch Veste in Enschede. Mooie wedstrijd, juiste uitslag, iets te koud (-2 Celsius). Voor, tijdens en na de wedstrijd genoeg tijd om je te verbazen hoe de UEFA de Champions League exploiteert. Natuurlijk doen ze dat niet zelf, maar heeft ze het uitbesteed. Geen wonder. Als je ziet wat er allemaal moet gebeuren, wanneer het UEFA circus in de stad optreedt. Of het nu in Eindhoven, Amsterdam of Twente is. Een strakke regie, strenge voorschriften en (bijna) geen concessies aan de sponsoren. Grolsch Veste? Er wordt Heineken geschonken. Vaste clubsponsoren die concurrent zijn van de hoofdsponsoren? Alle uitingen uit het zicht of bedekken. Een unieke marketingervaring. Reclame aan de zij- en achterlijn? Gewoon een vrachtwagen laten komen met een geheel eigen 'lijn'. Het enige dat niet veranderd was, was de naam van het stadion Grolsch Veste. Dat  was blijkbaar iets te groot. Maar ook daar hadden ze iets voor bedacht; door de neonverlichting van gewoon uit te laten. Opgelost!

zaterdag 4 december 2010

De open deuren van onderzoeken

Op nu.nl wordt bericht (zie 'meer lezen' voor de complete tekst) over de uitkomst van een onderzoek door de personenzoekmachine Wieowie.nl. "Onze website wordt veel gebruikt voor backgroundchecks".
Is dat verrassend? Nee toch? Daar is het businessmodel van Wieowie waarschijnlijk op gebaseerd. Ze zullen het niet moet hebben van de consument die af en toe op zoek is naar een vriend van vroeger.
Want laten we wel wezen, de meesten van ons weten toch wel dat alle informatie die we op internet plaatsen door iedereen op te vragen is? Wie nu nog denkt dat hij of zelf controle heeft over over wie of wat zijn gegevens kan opvragen is óf ontzettend naïef óf niet van deze wereld.
Zo'n onderzoek past dus weer prima in het beeld dat onderzoeken worden gehouden - en de resultaten in een fraai PR-bericht worden gepubliceerd - om meer traffic te genereren naar de site.

dinsdag 30 november 2010

CCO nog niet voorbereid op bedreigingen vanuit social media

Uit onderzoek dat is uitgevoerd door executive search bureau Spencer Stuart en het internationale PR-bureau Weber Shandwick blijkt dat 33% van de ondervraagden niet goed is voorbereid op bedreigingen vanuit Social Media. 
Bedreigingen? Waar hebben we het over. Sinds wanneer bedreigen klanten bedrijven? Het is toch vaak het gebrek aan klantgerichtheid dat reacties van klanten uitlokt.


Het onderzoek leert onder andere ook dat:


  • een groeiend aantal CCO's gelooft dat social media-ervaring van cruciaal belang is voor de CCO "stars of tomorrow". De CCO's ranken het als de derde meest belangrijke ervaring achter de zakelijke / financiële en crisis / issues management.
  • social media / bloggen naar verwachting het communicatie-instrument is, dat in de loop van het volgend jaar het meest in belang toeneemt.
  • CCO's social media / bloggen noemen als de meest toegevoegde functie aan hun diensten in het afgelopen jaar.
Bron: Weber Shandwick

maandag 29 november 2010

Het failliet van IJsland

MetrixLab, MIcompany en RU Groningen hebben onderzoek gedaan naar de waardering van de Nederlandse consument voor dienstverlenende bedrijven. Banken komen hier weer niet goed uit naar voren. Je zou toch denken dat na 2009 (kredietcrisis, bonussen, het failliet van IJsland, IceSave) de waardering toch wel zijn dieptepunt had gekend. Dus niet. Banken scoren bijna 9% lager dan vorig jaar. Het 'merk' is uit, de relatie is in. Dat betekent werk aan de winkel voor de grote banken. RABO is als enige bank genomineerd voor 'financiële dienstverlening'. Niet zo gek, aangezien juist deze bank werk maakt van haar relatie met de klanten.

(bron: Marketing Online)

zondag 28 november 2010

Introduction!

Stintless. Without stint or restaint. Royaal zijn. Niet ontzien.
Een blog over onder andere marketing, trends, social media, communicatie en het web. En zo breed mogelijk.
Kijken wat het wordt.